Regulamin programu lojalnościowego Karta „Odra aktywności”

§ 1 Postanowienia ogólne

1. Program lojalnościowy „Odra aktywności”, dalej „Program”, jest prowadzony przez Stowarzyszenie Lokalna Grupa Działania „Kraina Łęgów Odrzańskich” z siedzibą w Ścinawie, Rynek 5 b, 59-330 Ścinawa, wpisane do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000315236, NIP 6912423124, dalej „Organizator”.
2. Program łączy Klientów z Partnerami oferującymi rabaty, gratisy lub inne korzyści. Organizator zarządza Programem, publikuje listę świadczeń, lecz co do zasady nie jest sprzedawcą towarów ani wykonawcą usług Partnera.
3. Program jest prowadzony na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej przez czas nieoznaczony.
4. Regulamin jest udostępniany bezpłatnie na stronie internetowej szlakodry.pl w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i odtworzenie.

§ 2 Definicje

§ 3 Przystąpienie Klienta

1. Do Programu może przystąpić osoba, która ukończyła 18 lat, poda w formularzu prawdziwe i aktualne dane, zaakceptuje Regulamin.
2. Udział w programie jest bezpłatny.
3. Klient wypełnia formularz Klienta dostępny w Serwisie Programu. Zawarcie umowy udziału następuje z chwilą potwierdzenia przez Organizatora przyjęcia do Programu.
4. Organizator może odmówić przyjęcia albo poprosić o uzupełnienie formularza, jeżeli dane są niekompletne, nieprawdziwe, wniosek narusza Regulamin lub istnieje uzasadnione ryzyko nadużycia. Organizator podaje przyczynę odmowy, chyba że zakazuje tego prawo lub wymaga tego bezpieczeństwo Programu.
5. Karta jest wydawana elektronicznie.

§ 4 Karta i Świadczenia Start

1. Karta jest przeznaczona do korzystania przez Klienta, któremu ją wydano.
2. Warunkiem skorzystania ze Świadczenia Start u Partnera jest okazanie ważnej Karty przed dokonaniem zakupu albo rozpoczęciem usługi oraz spełnienie warunków opublikowanych dla danego świadczenia.
3. Świadczenie Start przysługuje na warunkach widocznych w Serwisie Programu w chwili okazania Karty. Jeżeli Partner przewidział termin, lokalizację, limit, minimalną wartość zakupu, wyłączenia lub konieczność wcześniejszej rezerwacji, warunki te muszą być opublikowane w Serwisie Programu.
4. O ile opis świadczenia nie stanowi inaczej, korzyści Programu nie łączą się z innymi rabatami lub promocjami, nie podlegają wymianie na gotówkę i nie są wypłacane jako ekwiwalent pieniężny.
5. Partner może odmówić świadczenia wyłącznie z przyczyn przewidzianych w opublikowanych warunkach, z powodu nieważności Karty, braku obiektywnej możliwości wykonania świadczenia lub nadużycia. Odmowa nie może naruszać przepisów bezwzględnie obowiązujących.

§ 5 Lista świadczeń

1. Aktualna lista Partnerów, Świadczeń Start oraz warunków ich uzyskania jest dostępna w Serwisie Programu pod adresem https://szlakodry.pl/karta i jest na bieżąco aktualizowana.
2. Opis świadczenia wskazuje jego rodzaj i wartość lub sposób obliczenia, miejsce i termin realizacji, ograniczenia, wyłączenia, wymóg rezerwacji oraz inne informacje potrzebne do podjęcia świadomej decyzji.

§ 6 Przystąpienie Partnera

1. Podmiot zainteresowany statusem Partnera wypełnia odrębny formularz Partnera dostępny w Serwisie Programu, akceptuje Regulamin i podaje informacje potrzebne do publikacji oraz obsługi świadczeń.
2. W formularzu Partner deklaruje co najmniej jedno Świadczenie Start.
3. Zgłoszenie jest ofertą przystąpienia do Programu. Partner zostaje przyjęty z chwilą otrzymania potwierdzenia Organizatora.
4. Przystąpienie Partnera do Programu jest nieodpłatne, chyba że Partner i Organizator zawrą odrębne, wyraźne porozumienie określające odpłatne usługi dodatkowe. Takie porozumienie nie zmienia praw Klientów wynikających z Regulaminu.
5. Organizator może odmówić przyjęcia zgłoszenia, jeżeli jest ono niekompletne, proponowane świadczenie jest niezgodne z prawem, dobrymi obyczajami lub charakterem Programu, albo istnieje uzasadnione ryzyko dla Klientów lub reputacji Programu.

§ 7 Obowiązki Partnera

1. Partner udziela zadeklarowanych i opublikowanych świadczeń na warunkach wskazanych w Serwisie Programu od chwili ich publikacji do skutecznego odwołania.
2. Partner w szczególności:
   1. szkoli personel w zakresie rozpoznawania Karty i realizacji świadczeń;
   2. udziela Świadczenia Start każdemu uprawnionemu Klientowi okazującemu Kartę;
   3. zapewnia zgodność opisu świadczeń z rzeczywistością i nie stosuje warunków nieujawnionych w Serwisie Programu;
   4. niezwłocznie informuje Organizatora o błędzie, zmianie danych, czasowej niedostępności lub ryzyku niewykonania świadczenia;
   5. przestrzega praw konsumenta, zasad uczciwej konkurencji, przepisów podatkowych, sanitarnych i branżowych właściwych dla swojej działalności.
3. Partner jest samodzielnie odpowiedzialny za jakość, bezpieczeństwo, zgodność z umową i reklamacje dotyczące sprzedawanych towarów lub wykonywanych usług. Organizator odpowiada za własne działania związane z obsługą Programu. Regulamin nie wyłącza odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na mocy prawa.
4. Partner nie może przedstawiać się jako przedstawiciel, pracownik ani pełnomocnik Organizatora, chyba że otrzymał odrębne umocowanie.

§ 8 Rezygnacja, odwołanie świadczeń i zawieszenie

1. Klient może w każdym czasie zrezygnować z Programu przez wiadomość na adres biuro@lgdodra.pl. Rezygnacja jest skuteczna po potwierdzeniu tożsamości lub numeru Karty i nie narusza roszczeń powstałych wcześniej.
2. Partner może odwołać Świadczenie Start albo zrezygnować z Programu przez wiadomość na adres biuro@lgdodra.pl. Odwołanie jest skuteczne wobec nowych świadczeń z chwilą usunięcia lub oznaczenia zmiany w Serwisie Programu.
3. Organizator może zawiesić Kartę, Partnera lub konkretne świadczenie na czas wyjaśnienia, jeżeli istnieje uzasadnione podejrzenie nadużycia, zagrożenie bezpieczeństwa, naruszenie prawa lub istotne naruszenie Regulaminu. O zawieszeniu i jego przyczynie informuje zainteresowanego bez zbędnej zwłoki, o ile prawo lub bezpieczeństwo nie sprzeciwiają się takiej informacji.
4. Organizator może wykluczyć Klienta albo Partnera po bezskutecznym wezwaniu do usunięcia istotnego naruszenia w odpowiednim terminie. Wezwanie nie jest wymagane, jeżeli naruszenie jest umyślne, nieusuwalne, zagraża innym osobom albo dalsza współpraca byłaby sprzeczna z prawem.
5. Wykluczenie nie pozbawia Klienta praw nabytych w dobrej wierze przed naruszeniem, chyba że Karta została uzyskana w wyniku nadużycia.

§ 9 Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące wydania Karty i formularza rejestracyjnego lub innych działań Organizatora można składać:
   1. elektronicznie na adres biuro@lgdodra.pl, albo
   2. listownie na adres Organizatora: Rynek 5 b, 59-330 Ścinawa, z dopiskiem „Odra aktywności”.
2. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające kontakt, opis zdarzenia, oczekiwany sposób rozwiązania i - jeżeli to możliwe. Brak elementu, który nie jest konieczny do rozpatrzenia sprawy, nie powoduje pozostawienia reklamacji bez odpowiedzi.
3. Organizator odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, na trwałym nośniku. Jeżeli przepisy przewidują krótszy termin lub szczególny skutek braku odpowiedzi, stosuje się te przepisy.
4. Reklamacje dotyczące jakości lub zgodności towaru albo usługi Partnera Klient kieruje bezpośrednio do Partnera jako sprzedawcy lub usługodawcy; może jednocześnie poinformować o nich Organizatora. Nie ogranicza to prawa Klienta do zgłoszenia Organizatorowi problemu z honorowaniem Karty.
5. Klient będący konsumentem może korzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów oraz pomocy właściwego rzecznika konsumentów. Skorzystanie z reklamacji lub mediacji nie wyłącza drogi sądowej.

§ 10 Zmiany Regulaminu i zakończenie Programu

1. Organizator może zmienić Regulamin z ważnej przyczyny, w szczególności z powodu zmiany prawa, decyzji organu, funkcjonalności Programu, sposobu wydawania Kart, wymogów bezpieczeństwa, danych Organizatora albo konieczności usunięcia niejasności.
2. O zmianie wpływającej na prawa lub obowiązki uczestników Organizator informuje co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie przez Serwis Programu oraz pocztą elektroniczną, jeżeli posiada podstawę do użycia adresu w tym celu. Zmiana nie narusza praw nabytych.
3. Klient albo Partner, który nie akceptuje zmiany, może zrezygnować przed jej wejściem w życie. Do zdarzeń zakończonych przed zmianą stosuje się wcześniejszą wersję Regulaminu.
4. Organizator może zakończyć Program z ważnej przyczyny po co najmniej 30-dniowym ogłoszeniu.

§ 11 Dane osobowe i komunikacja elektroniczna

1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z obsługą Programu jest Organizator. Kontakt w sprawach ochrony danych: biuro@lgdodra.pl lub adres siedziby Organizatora; w sprawach operacyjnych Programu: biuro@lgdodra.pl.
2. Sposób przetwarzania danych osobowych reguluje Polityka prywatności dostępna pod adresem szlakodry.pl/politykaprywatnosci.

§ 12 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w tym przepisy o ochronie danych osobowych, komunikacji elektronicznej i prawach konsumenta. Wybór prawa polskiego nie pozbawia konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa właściwego dla jego miejsca zwykłego pobytu.
2. Nieważność lub bezskuteczność pojedynczego postanowienia nie narusza pozostałych postanowień. W jego miejsce stosuje się bezwzględnie obowiązujący przepis, a w braku takiego przepisu - rozwiązanie najbliższe celowi Programu, które nie narusza praw Klienta.
3. Kontakt z Organizatorem w sprawach Programu odbywa się przez adres biuro@lgdodra.pl lub pisemnie na adres siedziby wskazany w § 1 ust. 1.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania w Serwisie Programu, niewcześniej niż 14 września 2026 roku.